Frequently asked questions
Algemene vragen
Wanneer mag ik mijn wagen komen binnenbrengen?
Dat spreken we samen af. Wij werken enkel op afspraak, zo ben jij altijd als eerste geholpen. Voor jouw eigen gemak raden we aan jouw wagen de avond voordien al binnen te brengen.
Bespaar jezelf de Gentse ochtendrush en zet je wagen gerust af. Wij wonen vlak boven de zaak en laten jouw wagen veilig bij ons binnen overnachten onder camerabewaking. Kom je sleutel persoonlijk afgeven tot 20.00 u., ook op zondag. Of deponeer hem in onze beveiligde brievenbus. In ieder geval: we verwachten je!
Wanneer mag ik mijn wagen weer komen ophalen?
Ook dat gebeurt helemaal in samenspraak met jou. Wij zijn daarin heel flexibel en schikken ons naar wat jou het beste uitkomt. We geven jou sowieso een seintje als je wagen klaar is en dan spreken we verder af.
Wat verstaan jullie onder een kleine, middelgrote of grote wagen?
| Merk | Klein | Middelgroot | Groot |
|---|---|---|---|
| Alpine | A110 | ||
| Audi | A1-3, TT | A4-5-6-7-8, Break A6, Q2-3-4, R8, S5 cabrio | E-TRON, Q5-6-7-8 |
| BMW | i3, mini cooper, Serie 1-2-3, Z4 | i4-8, Mini Clubman, serie: 4-5-6-4-8, Touring: 2-3-5 reeks, X(iX)1-2-3 | X(iX)4-5-6-7 |
| Citroën | Ami, C3, C3 Aircross | Berlingo, C4, C4X, C5 Aircross, C5X | Jumpy, Spacetourer |
| Cupra | Cupra Born | ||
| DS | DS3 | DS4, DS7, DS9 | |
| Ford | Fiesta, Focus | Ecosport, Explorer, Kuga, Mustang, Puma, S-Max, Tourneo Connect | Ranger |
| Huyndai | i30, Inster | Ioniq5, Kona, Tucson | Santa Fe |
| Jaguar | F-Type, XF cabrio | E-Pace, XE, XF, XF Break, XJ, XK Cabrio | F-Pace, i-Pace |
| Land Rover | Evoque | Defender, Discovery, Discovery Sport, Range Rover, Range Sport, Velar | |
| Lotus | Emeya | ||
| Mazda | MX-5 | CX-5, CX-30 | CX-60, CX-80 |
| Mercedes | A-klasse, CLA, SL, Smart | AMG-GT, B-C Klasse, Break: CLA, CLE cabrio, GLB, S & E-Klasse, SLS | EQA, G-V-X Klasse, GLA, GLC, GLE, GLS, Sprinters op aanvraag |
| MG | MG5 | EHS, Marvel, MG5, ZS | |
| Nissan | Leaf II, Qashqai | ||
| Opel | Astra, Corsa | Astra Break, Combo, Crossland, Crossland X, Grandland X, Insignia, Mokka | Zafira |
| Peugeot | 208, 308 | 308 SW, 408, 508, 508 SW, 2008, 3008, 5008, Rifter | Expert |
| Polestar | Polestar 2 | Polestar 3 | |
| Porsche | 911, 911 cabrio, 992, Boxster, Cayman | Macan, Panamera, Taycan | Cayenne |
| Renault | Clio, Twingo, Zoë | Captur, Espace, Kadjar, Kangoo, Megane, Scenic, Scenic groot, Talisman | Koleos |
| Tesla | 3 | S, X, Y | |
| Toyota | Aygo, Corolla, Corolla Cross, GR 86, Yaris | C-HR, RAV4 | Land Cruiser |
| Volkswagen | Golf, ID-3, Polo, UP | Arteon, Golf Variant, ID-4, Passat Variant, T-Cross, T-Roc, Tiguan, Touran | Touareg, Transporter |
| Volvo | C40, S60, V60 break, XC40, XC60 | EX90, S90, XC90 |
Vragen over coatings
Wat verstaan jullie onder een nieuwe wagen?
Wij spreken van een nieuwe wagen als er minder dan 1000 km op de teller staat. Tot dan heeft de autolak meestal een minimum aan beschadiging opgelopen. Tijdens de voorbereidingen van de coating, is enkel fijn polijstwerk nodig.
Van zodra een wagen meer dan 1000 km heeft gereden, merk je al goed het verschil met een absolute nieuwstaat. Dan is polijsten in 3 stappen wel weer nodig om maximaal resultaat te behalen met je coating
Met de Opti-Coat Pro3 krijg je levenslange garantie. Echt?
De samenstelling van dit product is zo uniek en revolutionair dat de fabrikant jou een permanent hydrofobisch effect kán garanderen. Al is het wel aangewezen om je wagen 1x per jaar te laten decontamineren (grondige verwijdering van vuil en stof).
Uiteraard kan je daarvoor bij Mobile Clean® terecht. Een diepgaande reiniging van je wagen buiten én binnen komt neer op 425 €, incl. btw.
Wat als de keramische coating onherstelbaar wordt beschadigd bij een ongeval?
Geen nood. In dat geval kunnen wij een herbehandeling doen. Sommige verzekeringen nemen een “hercoating” zelfs op in jouw polis. Vraag dit na bij je verzekeringsagent.
Mag ik mijn wagen écht niet wassen gedurende 1 maand na behandeling?
Het is lastig om aan te zien, we know. En toch is deze maand “lakrust” cruciaal voor jouw vers aangelegde coating. Die coating heeft echt zijn tijd nodig om uit te harden, vier weken lang om precies te zijn.
Maar wat zijn vier weken nu als je daarna nog járen kan genieten van die oogverblindende pracht? Even op de tanden bijten, dus. Hoe vuiler hij na die maand staat, hoe liever wij het hebben. En wees gerust, al dat stof en vuil krijgen wij er weer per-fect af. Het resultaat is mindblowing!
Wat is het verschil tussen de Opti-Coat basiscoating en het Opti-Coat Pro-gamma?
Elke coating van Opti-Coat is een superieur product, laat dat duidelijk zijn. Maar we maken inderdaad een verschil tussen de basiscoating en het Opti-Coat PRO-gamma:
Opti-Coat basiscoating | Optimum Gloss-Coat | Glascoating (SiO2). Geeft optimale glans en bescherming aan je autolak. Garantie: 2 jaar |
Optimum Paint Guard | Semi-permanente SiC- coating. Beschermt even goed als een Pro-coating, alleen minder lang. Garantie: 3 jaar. | |
Opti-Coat PRO-gamma | Opti-Coat Pro Opti-Coat Pro+ Opti-Coat Pro3 | Permanente SiC-coating. Superieure bescherming met glasheldere uitstraling. Garantie: 5 jaar tot levenslange levensduur |
Opti-Guard Fabric Opti-Guard Leather | Speciale stof- en vuilwerende coatings met hydrofobische werking. Garantie: 5 jaar | |
| Opti-Coat Rims Pro/Pro+ | Beschermt jouw velgen en voorkomt inbranding remstof. Bescherming: 1 jaar | |
| Opti-Glass Pro | Bescherming: tot 1 jaar ruiten |
Voor het aanleggen van de Opti-Coat basiscoating heeft een car detailer geen certificaat nodig. Deze hybride coating is deels glascoating (SiO2), wat geen specifieke handelingen vereist.
De producten uit het Opti-Coat PRO-gamma zijn silicon carbide coatings (SiC) die zich moleculair vasthechten aan de autolak. Een PRO-coating aanleggen vereist wél specifieke productkennis en enige ervaring.
Car detailers die met het PRO-gamma willen werken, dienen eerst hun Opti-Coat PRO certificaat te behalen. Mobile Clean® is hoofdverdeler in België en mag als enige opleidingen geven en dit certificaat uitschrijven.
Lees ook onze blog ‘Glascoating vs keramische coating: waar zit het verschil?’
Vragen over cleaning
Hoe lang ben ik mijn wagen kwijt bij een cleaning service?
Afhankelijk van de cleaning service: ½ dag, 1 dag, 2-3 dagen… Sommige zaken doen wij à la minute, terwijl jij gewoon wacht ter plaatse!
Hier een handig overzicht
| A la minute | 1 of meerdere stoffen/lederen autozetel(s) reinigen, lichte krassen verwijderen |
| ½ dag | Koplampen herstellen, diepe krassen verwijderen, vliegroest / oxidatie / vervuiling verwijderen, motorreiniging + binnenkant motorkap |
| 1 dag | Dieptereiniging interieur, ozonbehandeling (1 nacht), cabriodrak reinigen & beschermen, Wash & Wax, Luxe Wash & Wax |
| 2-3 dagen | Auto polijsten (3 stappen) |
Kunnen jullie ook schimmels verwijderen? En blijven die dan weg?
Voor de dieptereiniging van jouw interieur werken wij met een professionele stoomreiniger. Die doodt 99,9% van alle bacteriën en schimmels. Dus ja, wij maken jouw auto schimmelvrij.
In hoeveel stappen polijsten jullie mijn wagen?
Wij polijsten in 3 stappen en werken enkel met hoogwaardige producten:
- STAP 1: grof polijsten met wollen pad
- STAP 2: mild polijsten met oranje pad
- STAP 3: fijn polijsten met de zwarte pad
Eerst wassen we je auto professioneel, daarna polijsten we hem tot in de perfectie. Ook de instaplijsten van de deuren nemen we mee. Graag eerst krassen laten wegschuren? Vraag gerust!
Hoeveel kost het om mijn wagen te laten polijsten?
De prijs van polijsten hangt ten eerste af van het type wagen (klein, middelgroot, groot) en ten tweede van het soort autolak. Unolak vereist een intensievere behandeling dan metallic, bijvoorbeeld.
Bel of mail ons gerust. Dan bekijken we samen wat er nodig is om jouw wagen zijn ultieme glans terug te geven!
Hondenharen verwijderen doe je per uur. Waarom?
Omdat de duur van deze behandeling afhangt van de vervuilingsgraad. Wij vragen 80 euro/uur en blijven doorgaan tot élk haar verwijderd is. Wist je dat de korte haartjes van een Jack Russell veel lastiger te verwijderen zijn dan de lange haren van een Golden Retriever?
Juist omdat die haren tot diep in je interieur kruipen, zetten we de grote middelen in:
- STAP 1: professionele dieptereiniging met perslucht
- STAP 2: statische borstelreiniging
- STAP 3: manueel uittrekken van stugge rakkers
Hoe werkt zo’n ozontoestel tegen vieze geurtjes precies?
Met een ozongenerator neutraliseren we al die vieze geurtjes in je auto op 1 nacht tijd. Gedurende 12 uur laten we de generator zijn werk doen in een gesloten wagen. Ondertussen stoot het toestel luchtzuiverende en niet-schadelijke ozonmoleculen uit. Voor jouw gemak starten we deze behandeling ’s avonds op, zodat jouw wagen netjes klaar is tegen de ochtend.
Verdwijnen álle geuren voorgoed uit mijn wagen na een ozonbehandeling?
Dat kunnen wij niet garanderen. Neem nu sigarettengeur, die is zeer doordringend en kruipt tot diep in de pollenfilter van je wagen. Wil je 100% schone, frisse lucht? Combineer dan een ozonbehandeling met een professionele dieptereiniging én laat je pollenfilter vervangen bij je garage.
Sowieso is geurbeleving iets heel persoonlijks: de ene persoon heeft nu eenmaal een gevoeliger reukorgaan dan de andere.
Vragen over PPF
Wat is het verschil tussen PPF Folie en een coating?
PPF folie is een tastbare laag plastic en veel harder dan een coating. Daardoor kunnen we steenslag en krassen 100% zeker uitsluiten. Ook het zelfherstel is een unieke eigenschap. Wil je gaan voor algehele protectie van je auto-oppervlak? Dan overtreft een behandeling met PPF folie zowat alles.
Een keramische coating biedt een hoge bescherming tegen lichte krassen en zorgt voor een diepe glans op je lak. Een coating geeft een hydrofobisch en vuilafstotend effect aan je auto. De ideale uitkomst voor car liefhebbers die hun wagen vooral een luxe-uitstraling willen geven.
Hoe werkt dat zelfherstel bij een PPF folie?
Bijna niet te geloven, hé. En toch! Steenslagfolie kan zichzelf herstellen. Maar hoe komt dat nu?
Wel, deze folie is heel flexibel. Ze zet uit en krimpt, afhankelijk van de temperatuur. Bij een warme temperatuur neemt de folie zijn oorspronkelijke vorm weer aan en als bij wonder verdwijnen dan ineens ook alle krassen.
Hoe creëer je die warmte? Door met heet water of een föhn de folie op te warmen. Zo simpel is het!
Bestaat er ook matte PPF folie?
Jazeker! De matte PPF folie biedt dezelfde unieke voordelen, alleen nu voor een matte look. Ideaal dus om je matte look te beschermen…
Of ruil je glanzende uitstraling eens in voor de matte versie. Met de PPF folie kan dat zeer eenvoudig (en een stuk goedkoper!)
Gaat PPF folie echt niet vergelen na een tijdje?
Nee, wij garanderen jou van niet. Opti-Coat Ultra PPF folie vergeelt niet dankzij de gepatenteerde toplaag. Combineer eventueel met een extra coating voor uitmuntende glans. Hoeft niet, maar kan!
Doen jullie ook aan car wrapping?
Ja, dat kan ook. Car wrapping is het volledig inpakken van je wagen met een gekleurde folie. Dit wordt steeds vaker gedaan. Meestal gaat het dan om een hele nieuwe flashy look. Kan ook in een matte kleur.
Bij zo’n full body wrapping krijg je tot 8 jaar garantie op de folie en 1 jaar op de plaatsing. Verder geniet je van dezelfde hoogwaardige bescherming.
Vragen over de webshop
Het product dat ik wil, is tijdelijk niet beschikbaar. Wanneer komt het binnen?
Kan ik ook Opti-Coat producten bestellen die níet op jullie webshop staan?
Ja, dat kan zeker. Stuur ons een mail en vraag naar het product dat je wenst. Wij bestellen dit dan rechtstreeks bij onze leverancier in Nederland.
Wat is de gemiddelde levertermijn bij jullie webshop?
Net zoals bij al onze services, gaan wij ook op onze webshop voor 100% tevreden klanten. Vandaag besteld = morgen in huis! Daar streven we naar. Een levering is zelfs mogelijk op zaterdag tegen een kleine meerprijs (extra verzendkost). Of kom je jouw pakket kosteloos afhalen bij ons? Ook goed!
Wij vertrouwen op de goede zorgen van bpost om jouw bestelling snel en veilig tot aan jouw deur te brengen. Je kan je pakje op elk moment traceren via een link. Duurt het toch langer dan voorzien? Bel ons meteen en wij zoeken het uit! Pakketje beschadigd? Wij sturen jou gratis een nieuw!
Waarom kiezen voor Mobile Clean®?
Waarom kiezen voor Mobile Clean®
Persoonlijk
Wij zijn heel gedreven om jouw wagen te laten schitteren. Bel ons, mail ons, spring binnen. Wij zijn bereikbaar.
Klantgericht
Jij komt altijd op de eerste plaats. Wij luisteren, adviseren en houden rekening met jouw agenda.
Resultaatgericht
Wij zijn perfectionisten en daar zijn we trots op. Voor je wagen halen we alles uit de kast: de beste producten en de beste service.
Kwaliteitsgericht
Topproducten, ervaren uitvoerders. Wij leveren enkel kwaliteit. Elke wagen als nieuw er laten uitzien, voor minder gaan we niet.
